Over kruitdampen, Kick Start 2018 en Business Tips voor ondernemers

Jezelf op de borst slaan….., tsja, daar houden we eigenlijk niet zo van. Maar nu de kruitdampen van onze kick start in 2018 zijn opgetrokken, onze meest succesvolle periode ooit, kijken we even terug op 2017. We blikken vooruit op het komende jaar en sluiten de blog af met een Business Tip [inclusief video] voor ondernemers.

Glimlach van oor tot oor

Klanten echt blij maken, de rode loper voor hen uitrollen, ‘the red carpet treatment’ zoals we dat noemen, met een super service en korte communicatielijnen. Klanten doen verbazen door altijd nog iets meer voor hen te betekenen dan zij verwachten. Het afgelopen jaar hebben we snoeihard gewerkt om de glimlach van oor tot oor op het gezicht van onze klanten te laten verschijnen. En met succes. Maar onze groeistuipen gaan niet zonder slag of stoot. Bij een enkele klant liet de software ons in de steek en hebben we een beroep moeten doen op het begrip en geduld van de klant. Daar zijn we eerlijk in. Neemt niet weg dat we super trots zijn op de reviews van bestaande klanten en nieuwe klanten die we het afgelopen jaar hebben verwelkomd. Enkele reviews delen we graag:

Ed Rentmeester, Safety & Security Zeeland: ”Bij Flexpedia bestaat het nog; daar is de klant koning.”

Martin Bergsma, De Koffiezaak: “Zeer goede Payroller die zich serieus onderscheidt door specifieke persoonlijke dienstverlening op maat.”

Roy Ramakers, Risicobesef Beveiligings Groep: “Frisse organisatie met korte communicatielijnen en persoonlijke betrokkenheid.”

BAM!!!

Onze klantgerichte aanpak slaat in als een bom. We groeien snel maar niet ten koste van alles. Wij gaan niet voor de quick-win maar voor de lange termijn. Het allerbelangrijkste blijft de focus op de uitmuntende service voor onze klanten. We geloven dat klanten recht hebben om op hun wenken bediend te worden. Dat is mensenwerk. Daar investeren we veel in. We hebben de afgelopen periode dan ook doeltreffend gehandeld op de ‘transfermarkt’ om vijf uitstekende versterkingen toe te voegen aan het ‘Flexpedia-Leger’ waarmee we onze klanten nog beter helpen om zo de wereld van payroll te veranderen.

Ander focuspunt in 2018 is het gebruiksvriendelijker maken van het systeem Paydia. Achter de schermen wordt daaraan hard gewerkt. Tuurlijk, dit traject gaat soms gepaard met enkele hobbels. Maar uiteraard strijken we die weer glad door de expertise van onze IT wizards. We hebben grote plannen met Paydia. Als het aan ons ligt, wordt ons systeem de standaard in de branche waarmee we de wereld van payroll op haar grondvesten doen schudden. Twee extra, nieuwe IT specialisten zijn binnengehaald om dit te realiseren. Toppers die vanaf 1 maart met trots het ‘Flexpedia-shirt’ zullen dragen om klanten nog blijer te maken. Daar gaan we voor dit jaar!

The Flexpedia Story en Business Tip voor ondernemers

Noem het onze missie, brand story, bestaansrecht of het najagen van onze droom. What’s in the name? Het gaat erom dat wij een helder strijdplan hebben: Klanten echt blij maken door de wereld van payroll te veranderen. Dat we het anders doen dan de gevestigde orde. We nemen onze klanten mee in de nieuwe wereld van payroll; eerlijker, transparanter met loepzuivere tarieven, persoonlijke aanpak en onze uitmuntende service. Daarin gaan we verder dan de gevestigde orde en lopen harder voor onze klant. Denken mee met bedrijfsvoering om onze klant zo goed mogelijk te ontzorgen. We delen onze arbeidsrechtelijke kennis, geven juridisch advies en, indien nodig, zijn we ook ’s avonds beschikbaar om spoedeisende vragen te beantwoorden. Een duidelijk visie, missie en kernwaarden dus die we continu als spiegel voor ons houden. Dat alle Flexpedianen daarvan doordrongen zijn. Met als resultaat: focus op het blij maken van klanten.

Business Tip voor ondernemers

Een duidelijke missie, visie en kernwaarden zoals wij die hanteren kan ook voor jouw bedrijf van waarde zijn. Het helpt je als ondernemer focus te brengen in waar je staat met je bedrijf  en waar je naar toe wilt. Het geeft jou en vooral ook jouw medewerkers duidelijkheid, richtlijnen en handvatten in wat je wilt bereiken en vooral hoe je het gaat bereiken. Dus kijk nog eens goed naar je eigen missie, jouw visie en je kernwaarden. Wat staat daar nou eigenlijk? Kan het scherper of beter? Jij, als ondernemer, moet die kar trekken. Go for it! Bekijk deze korte, grappige, video [2 minuten] waarin Jan van Setten dit op humoristische wijze uitlegt.

AANSLUITENDE VIDEOTIP [2 min.] Over waar je staat met je bedrijf, waar je naar toe wilt en hoe dat te realiseren. Jan van Setten legt het met humor uit. [bron: Denkproducties]

AANSLUITENDE LEESTIP:
Meer over het hoe en waarom van jouw missie, visie en kernwaarden?

Artikel: Hoe krijg je de visie tussen de oren en hoe zorg je dat men er ook naar handelt? Trends en tips [bron: managementsite.nl]

MEET UP?
Verder praten over het formuleren van je missie, visie? Stuur een mail naar Aldert Faassen, Customer Succes Manager @Flexpedia | Payroll waar je blij van wordt. We helpen je graag vooruit.

TIP:
Meer over wat payroll voor jouw bedrijf kan betekenen? Check hier onze site waarin we jou meenemen in de nieuwe wereld van payroll. Met alle voordelen, stappenplannen en meer. Uiteraard helder en in begrijpelijk taal geformuleerd. Kort en bondig.