Topkracht

Waarom zochten jullie een backoffice partner?

“We hebben een tijd onze eigen verloning gedaan. Dat is best een gedoe. Je moet certificaten hebben en altijd rekening houden met veranderende regelgeving. Daardoor kun je je minder concentreren op je core business: het matchen van kandidaten.”

Waarom hebben jullie destijds voor Flexpedia gekozen?

“We werkten eerst met een andere backoffice partij. Die hebben ons enorm voor de gek gehouden – ze hebben heel veel geld aan ons verdiend. Via Robert Schoormans, een van mijn eerdere werkgevers, hoorden we van Flexpedia. Robert is een echte Flexpedia-ambassadeur en raadde ze van harte aan. Toen zijn we in gesprek gegaan. Dat voelde meteen goed. Toen hebben we een plan opgesteld om over te stappen, en sinds 2021 zitten we naar volle tevredenheid bij Flexpedia.”

Hoe verloopt de samenwerking tot nu toe?

“Echt perfect. Het is een verademing. Ze zijn transparant, snel en duidelijk. Ze hebben veel kennis en hebben op elk gebied goede en deskundige teams in huis. Natuurlijk zijn er wel eens issues, maar je kunt er altijd op vertrouwen dat het goed komt.”

Tot welke resultaten heeft de samenwerking met Flexpedia voor jullie geleid?

“Rust. Doordat we op ze kunnen bouwen, hebben wij de ruimte om te doen waar we goed in zijn. Het zorgt ervoor dat iedereen tevreden is: niet alleen wij, maar ook onze opdrachtgevers en uitzendkrachten.”

Kun je iets vertellen over de opstartfase bij Flexpedia?

“Die is vlekkeloos verlopen. We hebben geïnventariseerd wie in fase A, fase B en fase C zat, en vervolgens alle gegevens overgezet. Wat heel prettig is, is dat Flexpedia pas documenten aanmaakt als het dossier van een uitzendkracht compleet is. Dat hoort ook zo, maar we hebben het wel eens anders meegemaakt. Dat leidt tot vervelende situaties.

Zijn er ook dingen waar je minder tevreden over bent bij Flexpedia?

“Ja, er zou meer ruimte mogen zijn in financiële onderhandelingen. Die ruimte is er nu helemaal niet. Alle tarieven staan vast.”

“Verder vind ik dat ze eerder mogen ingrijpen als ze signalen krijgen dat er geen klik is tussen de klant en de contactpersoon. Uit ervaring kan ik zeggen dat dat een hoop discussies scheelt.”

Zijn er dingen die beter kunnen aan het softwarepakket Paydia?

“Het zou handig zijn als er bij klanten vermeld wordt als ze volgens een CAO werken. Verder worden contracten per mail verstuurd, maar zijn die niet terug te vinden in het portaal van de kandidaten. Een laatste puntje is dat er op de loonstrook wordt gesproken over vakantiedagen, terwijl het eigenlijk gaat om vakantie uren. Dat is voor veel werknemers verwarrend.”

Hoe waarschijnlijk is het dat je Flexpedia zou aanbevelen aan andere flexbureaus?

“100%. Dat doe ik al regelmatig.”

Kun je Flexpedia tot slot in een paar steekwoorden samenvatten?

“Snel, bereikbaar, correct, goed advies, open communicatie. By far de fijnste en de beste backoffice partij waarmee ik heb samengewerkt.”